Bisher war es nicht möglich, einen Bot direkt innerhalb eines anderen Bots zu starten. Doch jetzt gibt’s eine spannende Neuerung: Mit unserem ServiceBot haben wir eine zentrale Anlaufstelle geschaffen, die deinen Kunden hilft, selbstständig und schnell die benötigten Infos oder Services zu finden.
Wie wird der ServiceBot aufgerufen?
Link oder QR-Code
Auf einer Website oder in der E-Mail-Signatur.
Proaktive Versendung
Per SMS, wenn ein Mitarbeiter nicht erreichbar ist.
Einsatzmöglichkeiten und Vorteile
Websites
Ein einziger QR-Code für alle Anfragen – statt für jede Anfrage einen separaten Code oder Link. Das macht’s einfacher und übersichtlicher für deine Kunden.
E-Mail-Signaturen
Perfekt als Ergänzung oder Alternative zu bestehenden Opt-in-Lösungen. Dein Kunde landet direkt beim passenden Service, ohne sich durch verschiedene Links zu klicken.
Abwesenheits-SMS im Vertrieb
Für Mitarbeiter, die nicht unmittelbar auf Anrufe reagieren können, weil sie im Außendienst unterwegs sind oder sich in einem Kundengespräch befinden, bietet der ServiceBot eine smarte Lösung:
Früher: Manuelle SMS à la „Ich rufe zurück“
Jetzt: Eine automatisierte Antwort mit direktem Link zum ServiceBot, über den die Kunden direkt ihr Anliegen klären können: „Ich bin gerade nicht erreichbar. Nutzen Sie unseren WhatsApp-Kundenservice, um Ihr Anliegen schnell zu klären. Einfach hier klicken!“
Zusätzlich können Vertriebsmitarbeiter eine vordefinierte SMS-Vorlage nutzen, um Anrufern in Abwesenheit proaktiv eine Kontaktmöglichkeit zu bieten.
Welche Vorteile bietet der PowerBot?
Weniger Klicks, weniger Verwirrung
Der ServiceBot macht deine Kundenkommunikation einfacher, schneller und effizienter. Weniger Verwaltungsaufwand, besserer Kundenservice und eine flexiblere Interaktion – alles in einer Lösung!
