Die Voraussetzung für die Aktivierung der CCA-Integration ist das Vorhandensein eines CCA-Online Accounts. Dieser dient quasi als "technische Brücke" für die Übertragung von Daten von [...]

Grundsätzlich wird über die CCA-Integration ein Chat-Kontakt automatisiert einem CCA-Kontakt zugeordnet - das Kriterium hierfür ist die übereinstimmende Mobilnummer. Übersetzt formuliert: ein Kunde schreibt eine [...]