Grundsätzlich wird ein Chat dann geschlossen, wenn das eigentliche Thema, warum Kunde und Unternehmen miteinander kommuniziert haben, abgeschlossen ist. Damit ist die Unterhaltung beendet und der richtige Zeitpunkt, den Chat zu schließen. Übrigens: Ein geschlossener Chat kann jederzeit wieder geöffnet werden. 

Vorgehensweise zum Schließen eines Chats:

1. Klicken Sie auf das Schloss-Symbol. 
2. Verfassen Sie noch eine abschließende Chat-Notiz. (Optional)
3. Wählen Sie aus, ob dem Kunden ein Transkript (ohne interne Notizen) geschickt werden soll.   
4. Wählen Sie aus, ob der Kunde einen Google-Bewertungslink erhalten soll. 
5. Klicken Sie auf „Chat Schließen“. Geschafft! 👏

Mit Schließen des Chats wird dieser automatisch im „Kürzlich geschlossen“-Postfach abgelegt. Zusätzlich wird ein internes Chat-Transkript (mit interne Notizen) erstellt, dass der verantwortlichen Person im Unternehmen per E-Mail übermittelt wird.