Daten aus Unterhaltungen mit Kunden können über die Schnittstelle zum Kunden ins CCA übertragen werden. Wie das funktioniert, kann hier nachgelesen werden.

Bezüglich des Dateinamens sind drei Vorgehensweisen möglich:

1. Originalname wird verwendet. Da speziell die Bezeichnung von Fotos sehr kryptisch ist, sollte diese Variante nur bei Dokumenten (PDF, …) angewendet werden.
2. Dateiname wird individuell geändert. Diese Vorgehensweise ist dann sinnvoll, wenn die Anzahl der zu übertragenden Dateien nicht zu hoch ist. In diesem Fall müsste jede einzelne Datei eigens umbenannt werden.
3. Einmalige Namenkonvention festlegen. Erklärung dazu siehe unten.

Namenssystematik festlegen

Unter Einstellungen -> CCA Einstellungen -> Medien Dateinamen kann diese Funktionalität aktiviert werden.

Grundsätzlich können für alle Übertragungsziele entsprechende Namensdefinitionen festgelegt werden. Wird nun im Zuge der Dateiübertragung ein Übertragungsziel ausgewählt, wird der Dateiname entsprechend der Definition eingetragen. Nach Klicken des Abschließen-Buttons werden die ausgewählten Dateien mit dem neuen Namen übertragen.

Nach Klicken des Abschließen-Buttons werden die ausgewählten Dateien mit dem neuen Namen übertragen.