Mit dieser Einstellung haben Sie die Möglichkeit, eingehende Nachrichten automatisch einem ausgewählten Postfach zuzuweisen.

Beispiel: Mitarbeiter A möchte, dass alle Nachrichten von seinen Kunden ohne Umweg über das allgemeine Postfach direkt in seinem persönlichen Postfach landen.

In den Einstellungen finden Sie unter „Zuweisungen“ die Möglichkeit, Verknüpfungen zwischen den SEIMO Chat Agenten und dem Kontaktfeld Betreuer herzustellen.

In der Grafik oben sehen Sie, dass z.B. alle Kunden, bei denen im Feld „Betreuer“ Julius Caesar steht, im allgemeinen Postfach belassen werden. Alle Kunden vom Betreuer Marcus Aurelius werden automatisch in das Postfach von Peter SeimoAdmin gestellt. Die einzelnen Zuweisungen können Sie über das Bearbeiten-Symbol individuell anpassen.

Zur Info: Betreuer werden über einen Import von Kundendaten automatisch hier aufgelistet. Wenn Sie also eine CSV-Datei importieren, in der bei jedem Kunden ein Betreuer festgelegt ist, brauchen Sie nur das entsprechende Postfach festlegen.