Mit dieser Funktionalität besteht die Möglichkeit, Kunden-Chats automatisch verschiedenen SEIMO Chat-Usern zuzuweisen.

Beispiel: Es ist gewünscht, dass alle Kunden des Betreuers HUBER direkt dem SEIMO Chat-User Max zugewiesen werden.

Der Einsatz dieser Funktion bedeutet, dass eingehende Chats von Kunden des Betreuers HUBER direkt ins Postfach von SEIMO Chat-User Max übertragen werden. Somit werden sie vorab NICHT im Allgemeinen Postfach gespeichert.

Unter Einstellungen -> CCA-Einstellungen -> Betreuer kann die Zuweisung erfolgen. In der linken Spalte sind alle SEIMO Chat-User, in der rechten Spalte im Auswahlmenü alle Kundenbetreuer aus CCA aufgelistet. Nun wird festgelegt, welcher SEIMO Chat-User die Kunden-Nachrichten eines welchen Betreuers direkt in sein Postfach erhalten soll.

Wichtig: diese Funktion kann natürlich nur eingesetzt werden, wenn beim einzelnen CCA-Kontakt ein Betreuer eingetragen ist.