Bisher war es nicht möglich, einen Bot innerhalb eines anderen Bots zu starten. Doch jetzt gibt’s eine spannende Neuerung: Mit unserem ServiceBot haben wir eine zentrale Anlaufstelle geschaffen, die deinen Kunden hilft, selbstständig und schnell die benötigten Infos oder Services zu finden.

Wie wird der ServiceBot aufgerufen?

⤿ Link oder QR-Code
Auf einer Website oder in der E-Mail-Signatur.

⤿ Proaktive Versendung
Per SMS, wenn ein Mitarbeiter nicht erreichbar ist.

Einsatzmöglichkeiten und Vorteile

Websites Ein einziger QR-Code für alle Anfragen – statt für jede Anfrage einen separaten QR-Code oder Link. Das macht’s einfacher und übersichtlicher für deine Kunden.

E-Mail-Signaturen Dein Kunde landet damit direkt beim 24h-Kundenservice und wählt die für ihn passende Option.

Abwesenheits-SMS im Vertrieb Für Mitarbeiter, die nicht unmittelbar auf Anrufe reagieren können, weil sie im Außendienst unterwegs sind oder sich in einem Kundengespräch befinden, bietet der ServiceBot eine smarte Lösung: ⊳ Früher: SMS à la „Ich rufe zurück“ ⊳ Jetzt: SMS mit direktem Link zum ServiceBot, über den die Kunden direkt ihr Anliegen klären können: „Ich bin gerade nicht erreichbar. Nutzen Sie unseren WhatsApp-Kundenservice, um Ihr Anliegen schnell zu klären. Einfach hier klicken!“ Zusätzlich können Vertriebsmitarbeiter eine vordefinierte SMS-Vorlage nutzen, um Anrufern in Abwesenheit proaktiv diesen ServiceBot zugänglich zu machen.

Welche Vorteile bietet der ServiceBot?

❍ Einfacher Enstieg: Ein zentraler Zugang für verschiedene Anliegen.

❍ Schnellere Bearbeitung: Der richtige Bot wird direkt vom Kunden gestartet.

❍ Mehr Flexibilität: Einsetzbar auf verschiedenen Kanälen (Web, E-Mail, SMS).

❍ Effiziente Kundenkommunikation: Weniger Aufwand für Sie.